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Políticas de Devolución y Reembolso - Urkunina Store

En Urkunina Store, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.

  • Debes presentar el comprobante de compra.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente con los detalles de tu compra.

Política de Reembolso:

  • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.

  • El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada para la compra.

  • No reembolsamos los costos de envío.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. ¿Puedo pagar contra entrega?
No ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados previamente a través de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear el envío.

4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer mi pedido?
Si necesitas hacer un cambio en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

Sistema de Envíos

En Urkunina Store realizamos envíos a nivel nacional con empresas de logística confiables.

Detalles del Envío:

  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles.

  • Tiempo de entrega: 5 a 10 días hábiles según la ubicación.

  • Métodos de envío: estándar y express (cuando disponible).

  • Todos los envíos incluyen un número de rastreo que se envía por correo una vez despachado el pedido.

Nota: Urkunina Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de envíos.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Urkunina Store, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Toda la información recopilada será utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Datos que recopilamos:

  • Información personal (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).

  • Información de pago y facturación.

  • Historial de compras y preferencias.

Uso de los datos:

  • Procesamiento de pedidos y gestión de envíos.

  • Comunicación sobre pedidos, ofertas y promociones (si se ha dado consentimiento).

  • Mejora de nuestros servicios y experiencia del cliente.

Protección de datos:

  • Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal.

  • No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin consentimiento expreso, excepto cuando sea necesario para cumplir con normativas legales.

Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: